Sale BĐS tin rằng đi xem nhà phải nói thật nhiều, nói càng chi tiết càng tốt

Bán nhà riêng tại Hà Nội, tôi hiểu rằng việc dẫn khách đi xem nhà không chỉ đơn thuần là việc trình bày thông tin. Thực tế, một trong những sai lầm lớn nhất mà nhiều người trong ngành bất động sản mắc phải là nói quá nhiều.

Nguyên nhân là gì? Đôi khi, khi bạn nói quá nhiều, khách hàng không có đủ thời gian để cảm nhận không gian và hình dung về cuộc sống tương lai ở đây. Cảm xúc chính là yếu tố quyết định trong việc mua nhà.

Hơn nữa, việc cung cấp quá nhiều thông tin có thể khiến khách hàng bị rối. Họ thường chỉ chú ý đến 2-3 điểm quan trọng mà họ quan tâm. Nếu bạn nói quá nhiều, họ có thể không nhớ được những điều thực sự cần thiết.

Và cuối cùng, khi bạn nói quá nhiều, bạn có thể mất quyền kiểm soát cuộc trò chuyện. Những điểm yếu hay thông tin mâu thuẫn có thể dễ dàng bị khách hàng phát hiện. Một câu nói “lỡ miệng” có thể làm hỏng cả trải nghiệm xem nhà.

Vậy, để trở thành một người dẫn dắt giỏi, tôi thường áp dụng những phương pháp sau:

- Để khách hàng tự khám phá không gian trước, sau đó mới chia sẻ những thông tin họ quan tâm.
- Đặt câu hỏi để dẫn dắt cuộc trò chuyện, như “Anh/chị thấy phòng khách này có vừa ý không?” hay “Điều anh/chị quan tâm nhất khi mua nhà là gì?”.
- Chia sẻ 3-4 điểm mạnh của căn nhà dưới dạng câu chuyện thay vì chỉ liệt kê thông số. Ví dụ: “Nhà hai mặt thoáng, buổi sáng mở cửa thấy nắng, con cái học bài trong ánh sáng tự nhiên.”

Cuối cùng, điều quan trọng là khách hàng không mua nhà vì bạn nói nhiều, mà là vì họ cảm nhận được ngôi nhà này sẽ giải quyết được những nhu cầu của họ. Một người bán hàng giỏi biết cách nói ít, nhưng đúng và trúng vào nhu cầu của khách hàng.